Гарантия

Компания Kugoo Sankt Peterburg предоставляет фирменную гарантию на весь электротранспорт, приобретённый в нашем интернет-магазине.

Гарантийный срок на электротранспорт, купленный в нашем магазине составляет 12 месяцев. Срок гарантии исчисляется со дня покупки.

Возврат и обмен товара:

Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течении 14 дней, при условии сохранения товарного вида, заводской упаковки, полной его комплектации, включая все необходимые документы (товарный чек, гарантийные обязательства, паспорт изделия и т.д.) и в рабочем состоянии. В случае каких-либо механических повреждений или неполной комплектации товар обмену или возврату не подлежит.

Возврат товара, который сломался в течение 14 дней:

Оборудование, приобретенное на нашем сайте, является технически сложным товаром. Для определения причины поломки и возможности замены деталей, мы принимаем устройство на диагностику. После выявления причины, если это заводской брак, то замена и ремонт будут бесплатными. Если причиной поломки стало не соблюдение правил эксплуатации, в этом случае ремонт будет платным.

Что делать при поломке в течении действия гарантийного срока:

• Вы можете подробно описать поломку и отправить письмо на нашу электронную почту, если есть возможность, приложить фото или видео поломки.
• Созвониться с менеджером, который ответит на все вопросы и скоординирует дальнейшие действия по устранению поломки.
• Оставить заявку на странице сервис-ремонт

Ремонт оборудования производится на территории продавца.